泳池管理制度1

　　1、售票处接待服务程序：

　　1)所有客人须持票或持卡入场，严禁带病、醉酒者入场。

　　2)售票员出售泳票或查验客人持卡为效期内使用的，即发放客匙，客人方可入场，并提醒客人保管好物品，指引客人进入更衣室。

　　3)客人购买泳衣或泳具时，服务人员须开酒水单做帐并做出好售出物品记录，客人需挂帐或转房帐，服务员须请客人在收银单上签名，经收银员确认有效后方可挂帐。

　　4)泳池入口处检票放行。

　　5)每班次服务员交接，须核对实物数、票根、现金、日报表，无误后进行交接。晚班须向收银准确交纳当日营业收入并进行货物盘点、补货后方可下班。

　　2、安全监护服务程序：

　　1)每班次设立两名安全负责人，安全责任人须全面监控入水客人的活动，重点注意老年人、小童及醉酒后入场者。

　　2)遇有溺水时，须及时入水抢救，并利用器械合力救出溺水者并同时进行急救及发出通知，请专业医护人员入场急救。

　　3)对于在水中作出危险动作的客人预以警告制止。不听从者请保安预以协助。

　　4)每班安全责任人对营业发生的事故须负主要法律责任。

　　5)交接班时，安全责任人须在交接班本中交接并签名。

　　6)每月对安全防范意识强的班组、个人提出表扬并奖励。

　　3、休闲中心酒吧服务程序：

　　1)每班一名吧员，必须对各种酒水价格清楚。根据客人喜好及时推销。

　　2)根据客人所点酒水，开酒水单以做帐单，然后用托盘给客人送酒水，依据酒水程序展酒、开瓶、斟酒。

　　3)吧员、服务员必须不断为客人服务及时添酒，换烟灰缸，适时推销。

　　4)待客人消费完毕后，吧员提前将帐单，送到客人手中结帐，如挂帐通知收银员打出帐单客人签名与收银确认后方可入帐。

　　5)吧员及时清理台面为下一桌客人作准备。

　　4、更衣室服务程序：

　　1)服务员根据客匙给客人打开橱柜，让客人更衣，提示客人将贵重物品交吧台保管好。

　　2)提示客人锁好衣柜，让客人冲凉。

　　3)为顾客指引进入水池方位等。

　　5、检票处服务程序：

　　1)为客人检票做好记录。

　　2)对无票、醉酒、皮肤病者不准下水。

　　3)除了着泳装其余人员不准入场，若陪同必须要进场，需购票方可进入。

　　4)提醒客人对脚部消毒，将拖鞋按规定摆放。

　　5)提示客人不允许私自将饮料、食品带入泳池。

　　6)每班次都要与售票处认真核对，无误后清理厅面下班。